Тарифы, стоимость и порядок получения услуги

Тарифы

ПРО активируется сразу после списания выбранной стоимости с баланса. Автопродления нет. Если ПРО уже активен, оплаченный период добавляется к текущей дате окончания.

Как рассчитывается исследование

Стоимость индивидуального ответа определяется по формуле:

max(минимальная стоимость, фактическая стоимость токенов × курс доллара к рублю × (1 + сервисная наценка / 100)).

Расчёт по токенам сначала округляется математически до целого рубля, затем применяется действующая минимальная стоимость ответа — 10 ₽. Перед запуском Сервис проверяет баланс и временно резервирует предельную сумму. После готовности ответа резерв возвращается, затем списывается точная стоимость по фактическим токенам с учётом минимума. Параметры расчёта фиксируются для операции и доступны в истории.

Минимальная стоимость применяется только к индивидуально сформированным ответам. Открытие готового эталонного исследования не создаёт такое списание; последующее продолжение его диалога тарифицируется как индивидуальный ответ. Для облачного OCR действует отдельный расчёт по фактической стоимости без минимальной цены ответа.

Обработка документов и OCR

Обработка доступна только на ПРО. Извлечение текстового слоя PDF, DOC, DOCX и TXT выполняется программно и не списывает баланс. Локальное распознавание сканов также бесплатно. Платная операция возникает только тогда, когда локальные средства не смогли прочитать скан и для документа применяется облачная модель распознавания. Идентичный уже обработанный файл используется из кэша бесплатно.

Для облачного OCR сначала резервируется предельная сумма, затем резерв снимается и списывается точная стоимость фактического объёма обработки по цене выбранной модели, курсу доллара и наценке Сервиса, действующим в момент операции. Итог округляется до полного рубля. Объём обработки, модель и сумма сохраняются в разделе «Операции».

Пополнение и списание

1. Авторизованный пользователь выбирает сумму пополнения и принимает актуальную оферту.
2. ЮKassa принимает оплату на своей защищённой странице и отправляет чек на email аккаунта.
3. После серверного подтверждения успешного платежа сумма становится авансом на балансе Судографа.
4. При оказании услуги точная стоимость списывается с баланса; формируется чек зачёта предоплаты.

Баланс — не банковский счёт и не электронный кошелёк. Он отражает только неиспользованный аванс для оплаты услуг Судографа. Все цены указаны без НДС.

Что получает пользователь

• после подключения ПРО — безлимитный поиск в Правовой базе, все готовые исследования и обработка документов на 30 или 365 дней;
• после оплаты исследования — сформированный ИИ‑ответ с доступными ссылками, цитатами, списками, таблицами и иными аналитическими элементами;
• после обработки файла — извлечённый текст/OCR, доступный для использования в исследовании;
• после каждой операции — запись в истории баланса и электронный кассовый чек в предусмотренных законом случаях.

Если платёж прошёл, а баланс не обновился

Сначала обновите страницу и подождите до 15 минут: иногда подтверждение банка и уведомление ЮKassa приходят с задержкой. Не создавайте повторный платёж. Если баланс не изменился, направьте в поддержку email аккаунта, сумму, дату, примерное время и идентификатор платежа из чека; не отправляйте номер карты, CVC/CVV или SMS‑коды.

Поддержка: support@sudigraf.ru, +7 909 455-25-52; с 10:00 до 14:00 по московскому времени. Почтовый адрес: г. Краснодар, ул. Думенко, д. 8.

Отказ и возврат

Неиспользованный остаток успешного платежа можно вернуть полностью или частично. Уже оказанные исследования, OCR и использованный период ПРО учитываются при определении возвращаемой суммы. Возврат выполняется на исходный способ оплаты. Подробный порядок закреплён в публичной оферте.